Otros Servicios
En la actualidad y de acuerdo a un mundo globalizado donde la competencia es alta, las empresas tienen el gran reto de ofrecer el mejor servicio al cliente, servicios que van desde la calidad en los productos y en los mismos servicios comercializados hasta la atención que recibe el mismo cliente. Aunado a ello, se agrega el componente principal; la estabilidad del capital humano y fuerza de ventas dentro de la empresa.
A través de técnicas especializadas, estudios de estadística descriptiva e inferencia muestral, evaluamos y medimos la calidad en el servicio brindado al cliente por la empresa sea esta de seguros, banca u otro sector y la estabilidad que tienen los empleados en su cargo dentro de la misma empresa, con la finalidad de fortalecer las áreas de oportunidad, brindando soluciones y alternativas de mejora para un mejor desempeño de las empresas.
Servicio al Cliente
Los CLIENTES, como el pilar más importante que le da la continuidad del negocio a las empresas. ¿Nuestros clientes están satisfechos con la atención que reciben, con nuestros productos y/o servicios? ¿Por qué disminuyen las ventas? ¿Por qué es poco rentable la empresa? Interrogantes que nos planteamos.
A través de la estadística descriptiva, inferencia muestral y técnicas especializadas, evaluamos el servicio y la atención que reciben los clientes por parte de las empresas, además de conocer el grado de satisfacción que tienen al comprar un bien o servicio de la empresa. Finalmente, al conocer los resultados, nuestro objetivo es proporcionar alternativas de solución y mejoras para las empresas logrando que sus clientes tengan una satisfacción óptima.
Clima Laboral
Mucha inestabilidad y rotación del capital humano en una empresa, implica un alto riesgo que atenta contra la continuidad de la misma dentro del mercado al que se dirigen sus productos y servicios, además de generar altos costos de capacitación y reclutamiento.
Por medio de estudios de estadística descriptiva, inferencia muestral y técnicas especializadas identificamos las necesidades y carencias del capital humano, analizando y evaluando el impacto de las mismas en la operación de la empresa y finalmente proponemos soluciones que garanticen un clima laboral sano empresa – empleado.